Stubbland kundeservice
Hvordan kan vi hjelpe deg?
Vi hjelper deg før, under og etter kjøpet – enten du handler som privatperson eller bedrift. Finn svar nedenfor, eller ta kontakt direkte.
Kontakt oss
Har du spørsmål om en bestilling, et produkt eller en tjeneste? Send oss en melding, så svarer vi så raskt vi kan – vanligvis innen én virkedag.
Vanlige spørsmål
Hvordan bestiller jeg?
Legg varene i handlekurven og fullfør i kassen. Du får en ordrebekreftelse på e-post så snart bestillingen er registrert.
Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Vi tilbyr Klarna i kassen, og bedriftskunder kan velge faktura med 30 dagers betalingsfrist. Du ser alle tilgjengelige betalingsmåter i kassen før du fullfører kjøpet.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi pakker og sender vanligvis innen 1 virkedag. Normal leveringstid er deretter 2–5 virkedager med Bring, avhengig av hvor i landet du bor.
Tilbyr dere fri frakt?
Ja. Vi har fri frakt på alle ordrer over 2 500 kr i hele Norge. For ordrer under dette beregnes frakten automatisk i kassen.
Hva er garantien på produktene?
Alle produkter har minimum 2 års garanti. Som forbruker kan du i tillegg ha inntil 5 års reklamasjonsrett på dyrere elektronikk. Se «Frakt, retur og garanti» lenger ned for detaljer.
Kan jeg returnere en vare?
Som privatkunde har du 14 dagers angrerett på nettkjøp. Ta kontakt med oss innen fristen, så hjelper vi deg med returen.
Selger dere til bedrifter?
Ja. Vi leverer til både privatpersoner og bedrifter. Bedriftskunder kan blant annet betale med faktura (30 dager) – kontakt oss gjerne for tilbud på større volum.
Frakt, retur og garanti
Det viktigste om levering, retur og garanti samlet på ett sted.
Frakt
Frakt og levering
Frakt og leveringstid beregnes og oppgis i kassen før kjøpet bekreftes — basert på leveringsadresse og innholdet i bestillingen.
Du mottar bekreftelse på e-post når bestillingen er sendt.
Spørsmål om en konkret leveranse? Kontakt kontakt@stubbland.no.
Retur og angrerett
Retur og angrerett
Som privatkunde har du 14 dagers angrerett etter at du har mottatt varen, i tråd med angrerettloven.
Gi oss beskjed innen fristen på kontakt@stubbland.no, så sender vi deg returinformasjon. Varen bør returneres i samme stand som mottatt, med originalemballasje der det er mulig. Returkostnader bæres av kunden.
Angreretten gjelder ikke for spesialbestillinger eller kjøp gjort av bedrifter.
Garanti og reklamasjon
Reklamasjon og garanti
Som privatkunde har du inntil 5 års reklamasjonsfrist på produkter ment å vare vesentlig lenger enn to år (PC-er, skjermer, nettverksutstyr) etter forbrukerkjøpsloven. For øvrige produkter gjelder 2 års reklamasjonsfrist.
For bedriftskunder gjelder 2 års reklamasjonsfrist etter kjøpsloven.
Garanti følger produsentens garantibetingelser og kommer i tillegg til lovbestemte rettigheter. Vi bistår i dialog med produsent ved behov.
Oppdager du en feil? Kontakt kontakt@stubbland.no.